FAQ CLICAVIS

Général

Qu’est-ce que Clicavis ?
Clicavis est une entreprise innovante spécialisée dans la création de supports NFC personnalisés pour faciliter la collecte d’avis clients. Nos solutions permettent à vos clients de laisser des avis en un simple geste, rendant le processus rapide, fluide et adapté à l’image de votre établissement.

Comment fonctionne Clicavis ?
Nos supports NFC sont placés dans des lieux stratégiques de votre établissement (chambres d’hôtel, réception, salles de réunion, etc.). En scannant ces supports avec un smartphone, vos clients accèdent directement à une page dédiée pour laisser un avis ou consulter des informations spécifiques.

Quels types de supports propose Clicavis ?
Clicavis propose une gamme de supports NFC personnalisables, incluant des cartes pour chambres d’hôtel, salles de réunion, restaurants et commerces. Chaque support peut être adapté selon vos besoins, avec votre logo et vos couleurs.

Mes avis sont-ils sécurisés ?
Oui, nous veillons à protéger les données collectées via des normes strictes de sécurité. Les avis sont gérés de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la réglementation RGPD.

Quelles sont les solutions de Clicavis ?
Nous offrons des solutions complètes, de la création de supports NFC personnalisés à la mise en place d’un site interactif dédié. Nos services permettent de recueillir des avis clients, mais aussi de faciliter l’accès à d’autres fonctionnalités comme les informations sur l’hôtel, le room service ou les alentours.

Offres et Produits

Quelle est la différence entre les différentes offres Clicavis ?
Clicavis propose trois niveaux d’offres :

Basique : un modèle de support parmi les créations de base avec personnalisation de votre logo.
Intermédiaire : personnalisation accrue du design avec des options supplémentaires pour l’esthétique et les fonctionnalités.
Premium : un support conçu sur mesure, où vous avez la possibilité de choisir chaque détail et fonctionnalité selon vos besoins.

Proposez-vous des échantillons avant de commander ?
Oui, pour chaque commande, nous vous fournissons un BAT (Bon à Tirer) avant impression, afin de valider que le design correspond à vos attentes.

Utilisation et Fonctionnement

Comment utiliser les supports NFC de Clicavis ?
Les clients n’ont qu’à scanner le support avec leur smartphone pour être redirigés vers une page dédiée. Là, ils peuvent laisser leur avis, consulter les informations de l’hôtel, accéder au room directory ou réserver une table au restaurant.

Mon support est-il compatible avec tous les smartphones ?
Nos supports NFC sont compatibles avec la plupart des smartphones équipés de la technologie NFC. En cas d’incompatibilité, un QR code est également présent pour assurer une accessibilité universelle.

Peut-on mettre à jour les informations après l’installation du support ?
Oui, avec nos solutions, vous pouvez mettre à jour vos informations en temps réel via notre plateforme en ligne, assurant que vos clients aient toujours accès aux dernières informations.

Livraison et Personnalisation

Quels sont les délais de fabrication des supports ?
Le délai de fabrication varie en fonction du niveau de personnalisation. Pour un support basique, la production est rapide. Les supports sur mesure peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires en fonction de la complexité de la demande.

Puis-je choisir le design de mon support ?
Avec l’offre premium, vous avez une liberté totale pour concevoir votre support, que ce soit pour les couleurs, les matériaux ou les fonctionnalités. Nous vous accompagnons tout au long du processus pour que le résultat corresponde parfaitement à votre image.

Tarification et Abonnements

Quels sont les tarifs des solutions Clicavis ?
Nos tarifs dépendent de l’offre choisie.

19,90 € pour l’offre basique,
29,90 € pour l’offre intermédiaire,
39,90 € pour l’offre premium entièrement personnalisée.

Y a-t-il des frais récurrents pour les services Clicavis ?
Pour la gestion des sites internet dédiés aux clients d’hôtels, nous proposons une rente mensuelle. Ce service inclut les mises à jour en temps réel et l’accès à de nouvelles fonctionnalités au besoin.

Dépannage et Assistance

Que faire si mon support NFC ne fonctionne pas ?
Si vous rencontrez des problèmes avec l’un de vos supports NFC, notre service technique est à votre disposition pour vous aider à résoudre les soucis et s’assurer que tout fonctionne correctement.

Comment modifier les informations sur mon site dédié ?
Vous pouvez accéder à notre plateforme en ligne pour modifier les informations de votre site en temps réel. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.

Pour toute autre question, consultez notre page Contact ou accédez à notre support en ligne via votre compte client